Formación

Formación online y presencial en Service Design Thinking, para todos los niveles.

Últimas formaciones realizadas

En 2021, formamos a más de 30 equipos de todo tipo de sectores: diseño, trabajo social, educación, emprendimiento, salud, administración pública, banca, fundaciones sociales y más.

Metodología

Todas nuestras formaciones tienen un enfoque learning by doing donde los contenidos teóricos se articulan junto a la práctica. Capacitamos bajo el marco del Diseño Centrado en el Usuario y con procesos y herramientas propias del Service Design Thinking.

¿Qué es diseño de servicios?

icono pantalla de ordenadorFormación online

icono persona con pizarraFormación presencial

icono persona y ordenadorFormación mixta

Nuestras formaciones

Grupo de trabajadores en un workshop de design thinking y diseño de servicios.

Charlas, eventos

Conoce.

Acciones puntuales para crear cultura innovadora.

Grupo de trabajadores en un workshop de design thinking y diseño de servicios.

Talleres, workshops

Explora.

Sesiones para experimentar y aprender haciendo.

Grupo de trabajadores en un workshop de design thinking y diseño de servicios.

Cursos

Profundiza.

Cursos de UX, Design Thinking y Service Design Thinking personalizados según objetivos.

Grupo de trabajadores en un workshop de design thinking y diseño de servicios.

Formación in company

Aplica.

Programas tipo sprint de diseño para abordar un reto concreto, con resultados implementables.

Formación para tu empresa.

La formación interna de las organizaciones permite reaccionar de manera ágil a las necesidades cambiantes.

En Fractal, formamos a tu equipo en diseño centrado en el usuario con orientación a la mejora e innovación en los servicios. Creamos un programa adaptado a vuestras necesidades.

Cuéntanos tu reto

Itinerario de nuestras formaciones

icono objetivoMódulo 0: Introducción al diseño.

  • Introducción al diseño e innovación centrada en las personas.
  • Cultura proyectual.
  • Principios de diseño.
  • Definir retos de proyecto.

icono lupa con persona dentroMódulo 1: Investigar con personas.

Herramientas de investigación para explorar y conocer a las personas usuarias.

  • Mapear los grupos de interés.
  • Observar la realidad.
  • Entrevistar para empatizar.

icono tres puntos conectadosMódulo 2: Sintetizar y definir retos.

Herramientas para analizar y sintetizar datos.

  • Mapear la experiencia de la persona usuaria, customer journey.
  • Trabajar con arquetipos.
  • Principios de diseño.
  • Analizar los datos para extraer hallazgos, insights.

icono dos personas generando ideasMódulo 3: Idear y conceptualizar.

Herramientas para transformar los retos en soluciones.

  • Co-crear en equipos multidisciplinares.
  • Conceptualizar a través de narrativas.
  • Comunicar propuestas de valor.

icono bocadillo con un checkMódulo 4: Prototipar y evaluar.

Herramientas para enfrentar las ideas a la realidad.

  • Prototipar situaciones, artefactos y servicios.
  • Iterar, dar y recibir feedback.
  • Testear con personas usuarias.

icono de unos planosMódulo 5: Implementar.

Herramientas para implementar cambios e innovaciones.

  • Crear modelos de negocio.
  • Definir blueprints de servicio..
  • Activar un plan de actuación.

Testimonios

Innovador, práctico, divertido, 100% aprovechable en la práctica.
Aprender la importancia de hacerse preguntas y cuestionar cómo venimos haciendo las cosas.
Darte cuenta de que todo se diseña y poner orden en tu cabeza para el proceso de innovación.
Una formación online muy dinámica, muy bien diseñada y dirigida.

Facilitamos sesiones co-creativas con tu equipo para generar y compartir ideas que tangibilizar y testar.

Últimas formaciones y talleres impartidos

Septiembre 2021 - Marzo 2022

Caixa y Universidad de Zaragoza - Intraemprendimiento para la Innovación Social.

#DesignThinking #Diseñodeservicios #Transformacióndigital #Comunicaciónclara #VisualThinking

Noviembre 2021

IACS - Jornada OpenSpace para ITEMAS.

#Diseñodeservicios #DesignThinking #Experienciadepaciente

Noviembre 2021

LAAAB - Design Thinking para entidades sociales.

#Diseñodeservicios #DesignThinking #Innovaciónsocial

Noviembre 2021

CIAEM - SmartCulTour: Dinamización 3ª Reunión Living Lab Huesca SmartCulTour.

#Diseñodeservicios #DesignThinking

Septiembre - Octubre 2021

CADI y Universidad de Zaragoza - Programa formativo de especialización en diseño de servicios.

#Diseñodeservicios #DesignThinking

Septiembre 2021

Gobierno de Aragón - Curso “La transformación digital en la administración pública” - Taller ¡Manos a la obra! Vamos a construir un servicio público.

#Diseñodeservicios #Transformacióndigital #Innovaciónpública

Septiembre 2021

Cámara de Comercio - Participación en el apartado de Diseño de Servicios, en el Taller Online El Diseño te Ayuda a innovar (Programa PAED).

#Diseñodeservicios

Junio 2021

IAAP - Curso "Introducción a DESY: El sistema de diseño del Gobierno de Aragón para el desarrollo de nuevas aplicaciones web".

#Experienciadeusuario #UX #Innovaciónpública

Junio 2021

HUMS - Programa de desarrollo competencial para gestores de enfermería, orientación al usuario.

#DesignThinking #Experienciadepaciente #Diseñodeservicios

Mayo 2021 - Junio 2021

IACS - Herramientas de diseño para mejorar los servicios públicos.

#Diseñodeservicios #Experienciadepaciente #DesignThinking

Abril 2021 - Mayo 2021

IAAP - Herramientas de diseño para mejorar los servicios públicos (Cuarta edición).

#DesignThinking #Diseñodeservicios #Innovaciónpública

Abril 2021

ITA INNOVA - Diseño de Experiencia de Usuario, online y offline.

#DesignThinking #Experienciadeusuario #UX

Diciembre 2020 - Abril 2021

Harinera - Talleres de Design Thinking para ArtED (Arte comunitario y educación).

#DesignThinking #Experienciadeusuario

Octubre 2020 - Marzo 2021

LAAAB - Ciclo Reiniciando, servicios públicos en la era post COVID-19.

#Diseñodeservicios #ServiceDesignThinking

Febrero 2021

Laboratorio HIP del LAAAB - Taller de prototipado.

#ModeloHIP #Prototipado

Febrero 2021

Máster Dirygess - Taller de Design Thinking.

#DesignThinking #Diseñodeservicios

Septiembre 2020 - Febrero 2021

Caixa y Universidad de Zaragoza - Intraemprendimiento para la Innovación Social.

#Diseñodeservicios #DesignThinking #VisualThinking #Comunicaciónclara #Transformacióndigital

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