Diseñando la experiencia de usuario de la Oficina Virtual Tributaria
Cliente
espublico
Área
Digitalización, Sector público
Claves
Experiencia de usuario, lenguaje claro
Año
2022
![Una persona usando en su móvil y ordenador la Oficina virtual Tributaria](https://somosfractal.com/media/pages/proyectos/disenando-la-experiencia-de-usuario-de-la-oficina-virtual-tributaria/e060b367a5-1700647122/ovt-ayuntamiento-de-zaragoza-usuarias.png)
Desde diciembre de 2022, la ciudadanía de Zaragoza puede realizar más de 50 trámites a través de la Oficina Virtual Tributaria del Ayuntamiento de Zaragoza, un portal que permite gestionar el pago de las tasas municipales y que facilita y agiliza las gestiones de los zaragozanos.
Para este proyecto, desarrollado por espublico, colaboramos realizando el diseño de los flujos y de la interacción, de manera que sea fácil encontrar la información y navegar por ella en cualquier situación. La nueva interfaz se caracteriza por ser usable, accesible y responsive.
![Diferentes pantallas de la aplicación web de la Oficina Virtual Tributaria](https://somosfractal.com/media/pages/proyectos/disenando-la-experiencia-de-usuario-de-la-oficina-virtual-tributaria/66208fb474-1700647107/ovt-ayuntamiento-de-zaragoza-pantallas-movil.png)
En Fractal también trabajamos en el diseño del contenido de este portal para lograr que toda la información esté expresada de manera llana y directa, en lenguaje claro. Trabajamos especialmente en el diseño de los contenidos aquellas áreas destacadas en la página de inicio del portal, por ser aquellas que la ciudadanía utiliza con más frecuencia o generan más dudas entre las personas usuarias.
![Diferentes pantallas de escritorio de la Oficina Virtual Tributaria](https://somosfractal.com/media/pages/proyectos/disenando-la-experiencia-de-usuario-de-la-oficina-virtual-tributaria/c01206a07e-1700647107/ovt-ayuntamiento-de-zaragoza-pantallas.png)