Diseñando la experiencia de usuario de la Oficina Virtual Tributaria

Desde diciembre de 2022, la ciudadanía de Zaragoza puede realizar más de 50 trámites a través de la Oficina Virtual Tributaria del Ayuntamiento de Zaragoza, un portal que permite gestionar el pago de las tasas municipales y que facilita y agiliza las gestiones de los zaragozanos.

Para este proyecto, desarrollado por espublico, colaboramos realizando el diseño de los flujos y de la interacción, de manera que sea fácil encontrar la información y navegar por ella en cualquier situación. La nueva interfaz se caracteriza por ser usable, accesible y responsive.

En Fractal también trabajamos en el diseño del contenido de este portal para lograr que toda la información esté expresada de manera llana y directa, en lenguaje claro. Trabajamos especialmente en el diseño de los contenidos aquellas áreas destacadas en la página de inicio del portal, por ser aquellas que la ciudadanía utiliza con más frecuencia o generan más dudas entre las personas usuarias.