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Podríamos llamarlo insights, ideas, conversaciones... pero lo hemos llamado blog.

Bloques de lego

Un sistema de diseño para la administración pública aragonesa: nuestro trabajo en DESY

DESY es el sistema de diseño del Gobierno de Aragón, probablemente el primer sistema de diseño de una administración pública en España y el primero publicado en abierto...

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Ring de boxeo

De citar al Goverment Digital Service (desde lejos) a trabajar en Servicios Digitales de Aragón (desde dentro).

Quienes nos dedicamos al diseño tenemos una orientación al arte, a la técnica, a la comunicación y a las personas, entre otros campos. Somos aprendices de todo y solo maestros del diseño. La orientación a las personas...

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Montañas de papeles SDA

Trabajando en Servicios Digitales de Aragón: cinco casos de éxito de la administración pública.

Servicios Digitales de Aragón se formó en 2019 a raíz de una licitación lanzada por el entonces Servicio de Administración Electrónica del Gobierno de Aragón, para modernizar y digitalizar los servicios públicos desde la filosofía de diseño...

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BOA

Lenguaje claro aplicado a los servicios públicos.

Si alguna vez te has relacionado con la administración pública es posible que te hayas encontrado con palabras como “administrado”, “declarante” o, incluso, con otras que te ponen los pelos de punta como “exacción” o “efectos...

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Profesional sanitario interactuando con una tablet.

Tu experiencia de usuario es tu marca.

Se tiende a tratar a la experiencia de usuario (UX) y al branding como áreas independientes que no tienen la necesidad de trabajar juntas. Sin embargo, experiencia y marca están muy relacionadas entre sí. En líneas...

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Carlos y Javi de Fractal dando una charla en Transferencias Design 2020

Diseño e innovación pública: antes, durante y después de Transferencias Design 2020.

Hace poco más de un año participamos en Transferencias Design 2020, su temática: Diseño y Administración Pública, fue un flechazo directo para sumarnos a la familia de Transferencias. Nos acompañó José María Subero, jefe del Servicio Digital...

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El DeLorean de Regreso al Futuro

Prototipar para cambiar el futuro.

Tras años haciendo prototipos en proyectos de todo tipo, la definición que podemos consultar en la RAE se nos queda un poco corta. Por eso, hemos tratado de sintetizar nuestra visión de lo que es un prototipo y lo que significa prototipar...

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Imagen de un teatro

¿Qué es diseño de servicios?

Zeithaml, Parasuraman y Berry, establecen en 1985 las cuatro características propias de un servicio. Un servicio es: intangible, heterogéneo, inseparable y finaliza tras ser prestado. Pero, ¿es esto es aplicable a cualquier ...

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