Blog
Podríamos llamarlo insights, ideas, conversaciones... pero lo hemos llamado blog.
Premio al diseño en la Administración: siete hitos del camino recorrido con SDA
El equipo de SDA, al que estamos vinculados desde 2017, es mención especial en los Premios Nacionales de Innovación y Diseño 2022. Repasamos en siete hitos el camino de transformación que hemos recorrido juntos.
El diseño en la estrategia de empresa: subir el siguiente escalón
Durante 2022 hemos acompañado a través del programa de consultorías de diseño de la Cámara de Comercio y el CADI a varias empresas, ayudándoles a identificar las oportunidades que el diseño puede brindarle a su estrategia empresarial.
Hospital de Día de Oncología: claves para la transformación de la experiencia del paciente
El Hospital Miguel Servet de Zaragoza cuenta desde junio de 2022 con un nuevo Hospital de Día de Oncología. Fractal Strategy ha trabajado con profesionales y pacientes en el co-diseño y la implementación de este área...
Un sistema de diseño para la administración pública aragonesa: nuestro trabajo en DESY
DESY es el sistema de diseño del Gobierno de Aragón, probablemente el primer sistema de diseño de una administración pública en España y el primero publicado en abierto...
De citar al Goverment Digital Service (desde lejos) a trabajar en Servicios Digitales de Aragón (desde dentro).
Quienes nos dedicamos al diseño tenemos una orientación al arte, a la técnica, a la comunicación y a las personas, entre otros campos. Somos aprendices de todo y solo maestros del diseño. La orientación a las personas...
Trabajando en Servicios Digitales de Aragón: cinco casos de éxito de la administración pública.
Servicios Digitales de Aragón se formó en 2019 a raíz de una licitación lanzada por el entonces Servicio de Administración Electrónica del Gobierno de Aragón, para modernizar y digitalizar los servicios públicos desde la filosofía de diseño...
Lenguaje claro aplicado a los servicios públicos.
Si alguna vez te has relacionado con la administración pública es posible que te hayas encontrado con palabras como “administrado”, “declarante” o, incluso, con otras que te ponen los pelos de punta como “exacción” o “efectos...
Tu experiencia de usuario es tu marca.
Se tiende a tratar a la experiencia de usuario (UX) y al branding como áreas independientes que no tienen la necesidad de trabajar juntas. Sin embargo, experiencia y marca están muy relacionadas entre sí. En líneas...
Diseño e innovación pública: antes, durante y después de Transferencias Design 2020.
Hace poco más de un año participamos en Transferencias Design 2020, su temática: Diseño y Administración Pública, fue un flechazo directo para sumarnos a la familia de Transferencias. Nos acompañó José María Subero, jefe del Servicio Digital...
Prototipar para cambiar el futuro.
Tras años haciendo prototipos en proyectos de todo tipo, la definición que podemos consultar en la RAE se nos queda un poco corta. Por eso, hemos tratado de sintetizar nuestra visión de lo que es un prototipo y lo que significa prototipar...
¿Qué es diseño de servicios?
Zeithaml, Parasuraman y Berry, establecen en 1985 las cuatro características propias de un servicio. Un servicio es: intangible, heterogéneo, inseparable y finaliza tras ser prestado. Pero, ¿es esto es aplicable a cualquier ...